El focus group

El focus group es una técnica de estudio de opiniones, reacciones y actitudes que consiste en la reunión de un grupo de personas, entre 6 y 12, con un moderador, por lo general graduado en psicología, encargado de hacer preguntas y dirigir la discusión, de ahí su nombre “Grupo foco”.

En el marketing y la publicidad se utiliza para recibir retroalimentación de diversos temas. En particular se utiliza para detectar deseos y necesidades en cuanto a envasado, nombres de marcas, sabores; o también para testear “conceptos” de comunicación. Prácticamente, el focus group es responsable de definir la marca.

Dentro de este proceso hay una evidente verdad que, increíblemente, pocos han visto o pocos han querido ver al momento de enfrentarse con estos tan determinantes resultados. No me refiero al porcentaje de entrevistados, ya que es algo que todos tenemos muy en cuenta, me refiero a los entrevistados en sí mismos.

Me costaría mucho creer que la mayoría de los consumidores están dispuestos a sentarse dos horas a hablar con un montón de extraños acerca de si el sabor a banana refleja su actitud frente a la vida a cambio de una tostada y una coca cola. Por más tentador que se escuche.